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Digitalisierung im Retail Banking: Auswirkungen und Herausforderungen der Digitalisierung im Retail-Geschäft

5 stars - 5380 reviews / Write a review

Pages: 88

Language: German

Book format: An electronic version of a printed book that can be read on a computer or handheld device designed specifically for this purpose.

Publisher: Diplomica Verlag (8 Jan. 2016)

By: Julia Lehmann (Author)

75 Prozent der deutschen Bevö:lkerung nutzen heutzutage tä:glich das Internet. Fast 100 Prozent sind es bei den Heranwachsenden. 5000 Suchanfragen zu Themen aus der Finanzwelt gehen jede Minute bei Google ein. 50 Prozent der abgeschlossenen Bankprodukte in den Bankfilialen stü:tzen sich auf vorherige Onlinerecherche, was den ROPO-Effekt, Research Online Purchase Offline, ausgelö:st hat. Dabei wird schon jedes dritte Produkt direkt ü:ber die digitalen Kanä:le verkauft. Um fü:r die Untersuchung ein notwendiges Basiswissen aufzubauen, werden zunä:chst die Begriffe „:Digitalisierung' und „:Retail Banking' definiert. Es folgt eine Auseinandersetzung mit den Rahmenbedingungen, die die Digitalisierung hinsichtlich des Retail Banking hervorgerufen hat. Anschließ:end erfolgt eine Bestandsaufnahme der derzeitigen Situation der Digitalisierung mit Sicht auf die verschiedenen Banken und Nicht-Banken. Hauptbestandteil der Studie werden die Auswirkungen der Digitalisierung mit Blick auf die einzelnen Geschä:ftsbereiche des Retail Banking sein. Abschließ:end soll ein kurzer Ausblick bzw. Lö:sungsansatz auf die etwaige zukü:nftige Entwicklung der Digitalisierung im Retail Banking gegeben werden. Obwohl die Auswirkungen der Digitalisierung auf das Retail Banking grenzü:berschreitend stattfinden, wird hier vorrangig der deutsche bzw. europä:ische Markt betrachtet, ohne dabei eine isolierte Sicht anzustreben.


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